TicketTemplates

Ein Vencord-Userplugin, das vordefinierte Support-Antworten über einen Button in der Discord-Chatleiste einfügt. Gedacht für Ticket-/Support-Teams, die immer wieder dieselben Antworten schreiben.

Features

• 🎫 Button in der Chatleiste – öffnet ein Menü mit allen Vorlagen
• 📝 Platzhalter – dynamische Felder wie {USER}, {TEXT} oder eigene, die beim Einfügen abgefragt werden
• 👤 {ME}-Automatik – deine eigene User-ID wird automatisch eingesetzt, kein Hardcoding nötig
• ⚙️ Benutzerfreundlicher Editor – Vorlagen direkt in den Plugin-Einstellungen anlegen, bearbeiten und löschen (kein JSON nötig)
• 🧵 Funktioniert im normalen Chat und in Thread-/Sidebar-Chats

Installation

Userplugins benötigen eine aus dem Quellcode gebaute Vencord-Installation.

1. Den Ordner ticketTemplates nach Vencord/src/userplugins/ kopieren:

   Vencord/src/userplugins/ticketTemplates/index.tsx
   

2. Im Vencord-Ordner das Projekt bauen:

   pnpm build

3. Discord neu starten.
4. In den Discord-Einstellungen unter Vencord → Plugins das Plugin TicketTemplates aktivieren.

Benutzung

1. In einem Kanal auf den Support-Vorlagen-Button in der Chatleiste klicken (links neben den Emoji-/GIF-Buttons).
2. Eine Vorlage aus dem Menü auswählen.
3. Enthält die Vorlage Platzhalter, öffnet sich ein Dialog zum Ausfüllen. Ansonsten wird der Text direkt ins Eingabefeld eingefügt.

Hinweis: Das Plugin fügt den Text nur in dein Eingabefeld ein – abgeschickt wird er erst, wenn du Enter drückst.

Button wird nicht angezeigt?

Rechtsklick ins Nachrichtenfeld → Vencord Buttons → prüfen, ob TicketTemplates angehakt ist. Dieser Zustand wird gespeichert.

Platzhalter

Platzhalter haben die Form {NAME} und dürfen Buchstaben, Ziffern und Unterstriche enthalten.

Platzhalter	Bedeutung
{USER}	User-ID des Ticket-Erstellers – wird beim Einfügen abgefragt (als Erwähnung <@…> verwendbar)
{TEXT}	Freitext – wird beim Einfügen in einem mehrzeiligen Feld abgefragt
{ME}	Deine eigene User-ID – wird automatisch eingesetzt und nicht abgefragt
eigene, z. B. {GRUND}	Beliebiger eigener Platzhalter – für jeden erscheint beim Einfügen ein Eingabefeld

Alle Platzhalter außer {ME} werden im Ausfüll-Dialog abgefragt. {TEXT} bekommt ein großes mehrzeiliges Textfeld, alle anderen ein einzeiliges.

Vorlagen bearbeiten

Die Vorlagen werden im Editor unter Vencord → Plugins → TicketTemplates → Einstellungen verwaltet:

• Name und Inhalt jeder Vorlage direkt bearbeiten
• Vorlage hinzufügen legt eine neue an
• Entfernen löscht eine Vorlage
• Änderungen werden sofort gespeichert

Beispiel-Vorlage

Hallo <@{USER}> und willkommen im Ticket Support,

{TEXT}

Grüße,
<@{ME}>
-# Support

Beim Einfügen dieser Vorlage wirst du nach USER (User-ID des Ticket-Erstellers) und TEXT (deine Nachricht) gefragt; {ME} wird automatisch durch deine eigene ID ersetzt.

Verwendete APIs

• @api/ChatButtons – ChatBarButton, ChatBarButtonFactory
• @api/Settings – definePluginSettings
• @utils/discord – insertTextIntoChatInputBox
• @webpack/common – Modal, openModal, Menu, ContextMenuApi, TextInput, UserStore
• @components – Button, Heading, Paragraph

Lizenz

GPL-3.0-or-later, entsprechend dem Vencord-Projekt.